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郴汽集团运游结合工作推进再升级

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浏览:- 发布日期:2017-09-15 17:40:11【

911日下午,我司在集团公司总部三楼会议室召开三季度运游工作座谈会,运游结合工作推进再升级。集团公司董事长谷运东在会上作重要讲话,副总经理邹贤瑜主持会议,全司所属15个客运站旅游负责人和工作人员,郴州交通旅行社、人在旅途以及集团公司经营发展部、信息中心相关人员参会。

会上,郴州交通旅行社总社和各个营业部互相进行了交流,围绕主题“查找问题、解决问题、交流经验、寻求发展”进行了探讨。各个营业部先后作了发言,简单介绍了1-8月营业部运作情况,提出了目前运作存在的问题和困难,分享了好的经验,提出了好的建议。

郴州交通旅行社总社对各营业部的有关工作进行了规范,主要包括人数任务的核定条件,出团操作流程及资料的规范,带团导游和操作人员的工作要求。下一步的工作思路,在产品方面:本地游常规线路确保2条以上(直通车项目);周边游确保2条以上(方特、云门山等),国内游确保2条以上(厦门、海岛游等),再搭配季节性近郊游产品和定制旅游产品,充分运用企业的运输资源优势和福城快车优势,形成产品多样化的组合。在销售方面:一是各个营业部要多走单位走市场,利用各个节假日开展运游活动,把握政策开展单位组团业务;二是发动要求职工进行微信推广,做到全员营销,要把任务和奖励相结合,调动全员积极性。三是充分运用网站及其他平台进行推广。四是今后周边游产品将提前预设发团时间,同一条线上各个营业部集中收客发团。此外,在国庆节期间,计划重点推出3-4条(4天以内行程)线路集中收客。

邹贤瑜要求各单位特别是一把手要明确指导思想,不要为完成集团公司下达的任务而完成任务,要注重旅游者的体验与反馈,只有与游客交心,交通旅行社在郴州区域才能够保持持续领先的地位。一是大家要有大局意识,不能各自为政。二是旅游包车价格要合理,旅行社先用车,再由经营发展部出面协调价格。三是打破传统思维,敢于创新。根据游客的需求提供不同的解决方案。

谷运东要求,各基层单位一是领导要在思想上重视运游工作。二是牢记公司的使命:为更多旅客、游客提供更好的服务。三是各分公司每月上交几篇游记,统一发送至经营发展部审核再由集团公司发布。四是通过近郊游、周边游的产品,锻炼员工队伍,提升专业水平,把服务做好,赢得游客的口碑,再发展省内游及全国游。

谷运东强调,一是各客运分公司不要把运游结合理解为简单的包车业务,大家要打造“吃、住、行、玩、购”一条龙服务产业链。二是旅游产品设计要多样化,同时要加强与人在旅途的合作。如露营、民宿、徒步、骑行等产品场。三是各分公司要制定全员营销体系,主动推广,全员营销。四是公司已申请的几十块旅游牌,各分公司根据实际情况制定旅游用车计划。五是各分公司要把旅游人数任务分解到每个人头上,制定好绩效考核,做到奖勤罚懒。

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